個人情報保護方針

アルヴァ株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するサービスおよび当サイト(alva.company)に関して取得する個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法令その他の規範を遵守します。

1. 取得する情報

当社は、お問い合わせやご相談の受付にあたり、会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、従業員数、IT担当体制、利用環境、相談内容、希望連絡方法等を取得します。また、サイトの安全な運用のため、IPアドレスを一方向に変換した値、送信日時、ブラウザに関する一般的な技術情報等を取り扱うことがあります。

サイトの閲覧時には、閲覧ページおよび参照元のURL、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、ページ内の操作イベント等が、アクセス解析および広告効果測定のため外部サービスへ送信されることがあります。フォームへ入力された氏名、メールアドレス、電話番号および相談内容は、当サイトの計測用イベントには含めません。

フォームには、パスワード、認証情報、個人番号その他の機密情報を入力しないでください。

川森AIへの入力

川森AIに入力した相談内容と直近の会話は、回答・相談メモの生成のため、当社が管理するサーバーとOpenAIへ送信されます。機密情報や個人情報は入力しないでください。保存への同意欄が表示されている場合、同意して送信した質問と回答は、利用状況の確認と回答品質の改善のため、当社が管理する非公開のNotionに記録します。保存への同意は任意で、同意しなくてもAIを利用できます。

会話は同一タブのメモリとsessionStorageに一時保持し、最後の操作から30分で失効します。問い合わせフォームへの引き継ぎメモは20分で失効し、取り込み後に一時データを削除します。期限は画面の再表示・操作時にも確認します。

保存する履歴には、質問・回答のほか、日時、ページ区分、匿名の会話識別子、回答の完了状態、参照情報等を含みます。メールアドレス・電話番号等は保存前に可能な範囲でマスクしますが、すべての個人情報を自動で取り除けるものではありません。履歴は運営担当者が確認し、改善に必要な情報だけを整理・確認してAIの回答用知識へ追加します。保存への同意を外すと、その後に送信する質問と回答は記録しません。保存済みの履歴の削除はお問い合わせください。

問い合わせの受付・通知は、利用者が内容を確認・編集し、問い合わせフォームを送信した時点で行います。送信したメモは通常のお問い合わせと同じ方針で取り扱います。OpenAI側でのデータ保持は同社のAPIデータ管理方針および適用される契約・設定に従います。APIの保存無効化設定だけで、すべての保持がなくなるものではありません。

2. 利用目的

取得した情報を、次の目的で利用します。

お問い合わせ、ご相談およびIT環境簡易診断への対応
サービス内容、対応範囲、見積もりその他の提案および連絡
契約手続き、サービス提供、請求およびアフターサポート
サービスの品質向上、利用状況の把握および不正利用の防止
法令に基づく対応および当社の権利・安全の保護

3. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者に提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で、メール配信、通知、データ保管その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。

4. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、ログの適切な管理、委託先の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

5. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間、取得した情報を保有し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。

6. 開示等の請求

ご本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

7. Cookie等の利用

当サイトは、Google Tag Managerを通じて配信するアクセス解析・広告効果測定タグがCookie等を利用することがあります。現在の利用状況、外部送信される情報および停止方法は「Cookie・外部送信について」をご確認ください。

8. 方針の変更

法令やサービス内容の変更等に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。

9. お問い合わせ窓口

アルヴァ株式会社
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1丁目1番14号コノトラビル7F
無料相談・お問い合わせフォーム

制定日:2026年8月20日/最終更新日:2026年8月21日