自社プロダクト / 訪日旅行者向けのeSIM(データ通信)
iroiro iroiro訪日旅行者向けのeSIMと、旅行者の言語でのサポート
iroiro JAPAN eSIMは、日本を訪れる旅行者向けのデータ通信用eSIMです。メールで届くQRコードを出発前に読み込み、日本に着いたら回線をオンにするとつながります。設定や接続に困ったときは、AIサポートと日本にいる担当者が旅行者の言語で対応し、日本語の電話も最大3回まで代わりにかけます。料金は3GB・15日で1,180円(税込)から。アルヴァ株式会社が運営し、合同会社VAULTと連名で販売しています。
iroiroの概要
| 製品名 | iroiro JAPAN eSIM |
|---|---|
| 分類 | 訪日旅行者向けのeSIM(データ通信) |
| 対象 | 日本を訪れる海外からの旅行者(個人) |
| 主な機能 | QRコードで設定、データ通信専用(4G / 5G)、AIサポートと人のサポート、つながらなければ全額返金、紛失・故障時の無料再発行、日本語の電話代行 |
| 料金 | 3GB・15日 1,180円(税込)から |
| 保証 | つながらなければ全額返金(購入後7日以内の申請)。紛失・故障時は注文ごとに1回無料で再発行 |
| 提供形態 | eSIM(データ通信専用)。購入とサポートはWebで受付 |
| 運営会社 | アルヴァ株式会社(運営)。販売はアルヴァ株式会社と合同会社VAULTの連名 |
| 公式サイト | iroiro.travel ↗ |
| 情報の確認日 | (公式サイトの記載による) |
こんな困りごとに
日本に着いてすぐ、ネットにつながらない
出発前に自宅のWi-FiでeSIMを入れておき、日本に着いたら回線をオンにしてデータローミングを許可するとつながります。
eSIMの設定でつまずいても、聞く相手がいない
AIサポートが対応端末の確認から接続まで順番に案内し、必要なら同じチャットで担当者に引き継ぎます。やり取りは双方向に翻訳されます。
日本語で電話をかけなければならない
レストランの予約や忘れ物の問い合わせなどで、担当者が日本語で電話をかけ、結果を旅行者の言語で伝えます(最大3回)。
iroiroでできること
QRコードで設定
QRコードはメールで数分以内に届きます。iPhoneはボタン1つでも入れられます。物理SIMの差し替えは不要です。
データ通信専用(4G / 5G)
地図・翻訳・メッセージアプリなどに使えます。電話番号は付かないため、通常の電話・SMSはできません。
AIサポートと人のサポート
iroiro AIが設定や接続を案内し、希望すれば担当者が同じチャットで引き継ぎます。AIサポートは日本語・英語・中国語(繁体字)に対応しています。
つながらなければ全額返金
eSIM対応・SIMロック解除済みの端末で日本で通信できず、サポートでも解決しない場合は、購入後7日以内の申請で全額を返金します。
紛失・故障時の無料再発行
端末の紛失・故障時は、同じプランの新しいeSIMを注文ごとに1回、無料で発行します。
日本語の電話代行
最大3回まで、担当者が日本語で電話をかけ、結果を旅行者の言語で伝えます。
使い始めるまでの流れ
- 01
使えるスマートフォンか確認する
eSIMに対応し、SIMロックが解除されているかを30秒ほどで確認します。
- 02
プランを選んで購入する
滞在日数とデータ量を選んで決済すると、QRコードがメールで届きます。
- 03
出発前にインストールする
Wi-Fiのある場所で、スマートフォンの設定画面からQRコードを読み込みます。
- 04
日本で回線をオンにする
到着後、iroiroの回線をオンにしてデータローミングを許可すると、すぐにつながります。
iroiroの料金
金額はすべて税込です。
| プラン | 料金(税込) | 内容 |
|---|---|---|
| スタンダード 3GB | 1,180円 | 有効期間15日・買い切り |
| スタンダード 5GB | 1,680円 | 有効期間30日・買い切り |
| スタンダード 10GB | 2,580円 | 有効期間30日・買い切り |
| スタンダード 20GB | 3,680円 | 有効期間30日・買い切り |
- 同じ注文で買う2枚目以降は10%オフです。
- スタンダードプランは購入から180日以内に初回接続が必要です。有効期間は日本で初めて接続した時点から始まります。
- データ量無制限のプランもあります。料金は公式サイトでご確認ください。
- 時点の公式サイトの記載です。最新の料金と条件は公式サイトでご確認ください。
開発の背景
eSIMは、つながるための道具です。それだけでは、到着直後の設定のトラブル、日本語での電話、端末の紛失といった旅先の困りごとは解決しません。iroiroは、データ通信に「つながらなければ全額返金」「無料再発行」「人によるサポート」「日本語の電話代行」の4つの約束を追加料金なしで付け、旅のあいだも旅行者を支えるサービスとして作りました。
アルヴァのサービスとの関係
iroiroでは、最初の問い合わせにAIが答え、必要なときだけ担当者が引き継ぐ仕組みを、海外の個人のお客様向けに自社で運営しています。アルヴァの「AI導入支援」では、こうした問い合わせ対応へのAIの使い方もご相談いただけます。
AI導入支援を見るiroiroについてよくある質問
iroiroはどんなサービスですか?
iroiro JAPAN eSIMは、日本を訪れる旅行者向けのデータ通信用eSIMです。QRコードで設定でき、AIサポートと日本にいる担当者が旅行者の言語で設定や接続を手伝います。
iroiroのeSIMに電話番号は付きますか?
iroiroのeSIMはデータ通信専用で、電話番号は付きません。通常の電話・SMSはできませんが、普段使っているSIMはスマートフォンに残したまま使えます。
iroiroのeSIMは、いつインストールすればいいですか?
iroiroのeSIMは、出発の前日から当日に、Wi-Fiのある場所でインストールするのがおすすめです。インストールしただけでは利用期間は始まらず、多くのプランは日本のネットワークに初めて接続した時点から始まります。
iroiroの料金はいくらですか?
iroiroのスタンダードプランは、3GB・15日1,180円、5GB・30日1,680円、10GB・30日2,580円、20GB・30日3,680円です(税込・買い切り)。同じ注文で買う2枚目以降は10%オフになります。
iroiroのeSIMがつながらなかった場合はどうなりますか?
eSIM対応・SIMロック解除済みの端末で日本で通信できず、iroiroのサポートでも解決しない場合は、購入後7日以内の申請で全額を返金します。適用の条件は、公式サイトの利用規約とFAQに記載されています。
iroiroの運営会社はどこですか?
iroiroは、東京都目黒区のアルヴァ株式会社が運営しています。eSIMの販売は、アルヴァ株式会社と合同会社VAULTの連名で行っています。